Теле2 опция интернет не отдыхает. Почему не работает Теле2 и как это исправить

Оператор сотовой связи Теле2 расширяет свою сеть покрытия мобильного скоростного интернета третьего и четвертого поколения не только в Москве, СПб, Воронеже и Омске, но и в остальных регионах России. Для своих клиентов компания предлагает максимально честные и выгодные тарифы на трафик. Также оператор разработал специальное предложение для пользователей интернета за рубежом.

Как подключить интернет на Теле2

Управление всеми дополнительными сервисами доступно для клиентов оператора в онлайн сервисе личного кабинета или при наборе числовых команд с мобильного телефона:

«Интернет с телефона» предоставляет 75 Мб высокоскоростного трафика в день за 4,5 руб.:

Активация (10 руб.) по запросу *155*151#;
Проверка остатка Мб по команде *155*15#;
Отключение по набору *155*150#.

«Пакет интернета» предоставляет 5 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 250 руб.:

Активация по запросу *155*191#;
Проверка остатка Мб по команде *155*19#;
Отключение по набору *155*190#.

«Портфель интернета» предоставляет 15 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 350 руб.:

Активация по запросу *155*201#;
Проверка остатка Мб по команде *155*020#;
Отключение по набору *155*200#.

«Чемодан интернета» предоставляет 30 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 450 руб.:

Активация по запросу *155*211#;
Проверка остатка Мб по команде *155*021#;
Отключение по набору *155*210#.

«Добавить скорость» предоставляет 500 Мб высокоскоростного трафика в сутки за 30 руб.:

Активация по запросу *155*181#;
Проверка остатка Мб по команде *155*18#;
Отключение по набору *155*180#.

«Добавить время» предоставляет 20 минут высокоскоростного трафика за 15 руб.:

Активация по запросу *155*171#;
Проверка остатка Мб по команде *155*17#;
Отключение по набору *155*170#.

После исчерпания пакетного лимита трафика скорость интернета будет автоматически снижена до 64 Кбит за секунду. Сервисы доступны всем абонентам сети оператора во всех регионах России. Опции не могут быть активированы совместно и при подключении одной из них остальные будут автоматически деактивированы.

Интернет Теле2 в роуминге

Если вы собираетесь в заграничную поездку, то для использования интернета с мобильного устройства рекомендуется подключить выгодную опцию «Интернет за рубежом» :

Услуга позволяет использовать ежедневный трафик на максимальной скорости объемом в 10 Мб.
Подключение и отключение сервиса предоставляются на бесплатной основе.
Ежедневная абонентская плата за использование услуги составляет 100 руб. для стран СНГ, Европы и Балтики или 300 руб. для других государств.
При исчерпании суточного объема трафика 1 Мб интернета тарифицируется по 10 или 30 руб. в зависимости от страны пребывания абонента.
Для активации сервиса используйте команды *143*31# (для стран СНГ, Европы и Балтики) или *143*41#.
Для отключения сервиса используйте команды *143*30# (для стран СНГ, Европы и Балтики) или *143*40#.

Почему не работает интернет от Теле2 — проблемы и решение

Неисправности в работе сети оператора могут возникнуть по разным причинам, однако при отсутствии подключения к интернету пользователям необходимо произвести несколько простых процедур по устранению возможных проблем, связанных с корректной работой мобильных устройств:

Получите актуальные настройки для своего устройства автоматически:

Позвоните по бесплатному телефону ;

Ожидайте параметров для вашей модели;
Сохраните настройки и перезагрузите устройство.

Внесите параметры вручную согласно стандартным настройкам, указанным на сайте.
Для устранения других неполадок обратитесь по телефону или в офис оператора.

Компания «Теле2» предоставляет своим абонентам возможность пользоваться услугами Интернета. Обычно при подключении карточки, в течение 2 часов на телефон приходят настройки WAP, MMS и Internet. Но в ряде случаев, их введением придется заняться самостоятельно и вручную.

Основные способы настройки интернета

Можно выделить несколько основных вариантов внесения в систему параметров доступа к сети. Сюда относятся:

Автоматическая настройка, которая происходит при активации карточки или запросе данных у оператора.
Ручная, которая предполагает самостоятельное создание профиля для подключения.

Автоматическая настройка

Зачастую, после активации sim-карты, вам приходит сообщение, в котором содержатся настройки профиля подключения: основные значения и их параметры. Для установки вам останется лишь нажать на кнопку «Сохранить ».

Но если после активации карточка была переставлена в другое устройство, может возникнуть необходимость в перенастройке. Сделать это можно с помощью звонка на специальный номер 679. Следуя подсказкам автоответчика, необходимо выбрать модель вашего телефона и ждать сообщения.

Ручная настройка

В ряде случаев сервисы «Теле2» не могут предоставить абоненту файл для активации автоматических параметров. Связано это с тем, что для разных моделей имеются свои особенности. Далеко не все устройства имеются в базе данных оператора. Некоторые из них еще не были внесены, другие же, наоборот, были удалены из списка из-за того, что модель устарела или была снята с производства. В таком случае, настройки высланы не будут. Решить проблему можно ручным вводом всех необходимых данных.

Делается это следующим способом:

Найти настройки Интернета в вашем телефоне. Зачастую они находятся в меню «Приложения».
Просмотрите имеющиеся «Профили Интернета» и, если профиль «Теле2» отсутствует, создайте новый.
При этом заполните его следующим образом:

Название профиля – вводим любое удобное вам название, стандартно можно назвать его Internet Tele;
Вносим адрес страницы, которая будет считаться домашней. Для «Теле2»: m.tele2.ru .
«Точка доступа» имеет вид: internet.tele2.ru .
«Тип соединения» зачастую для устройств это GPRS .
Прокси-сервер отключаем, он нам не нужен.
Поля «Имя пользователя» и соответственно «Пароль» не нуждаются в заполнении.

После сохранения профиля необходимо выбрать его в качестве основного.

Устройства Android

Несколько отличаются способы введения данных для Android.

Для правильной работы необходимо:

Название сети – любое, удобное вам.
APN принимает значение internet.tele.ru.
Аутентификация – отсутствует.
Тип APN имеет вид default .

Для ОС ниже 2.3:

Кроме указанных выше настроек добавляем;

MCC – 250.
MNC – 20.

Сохраняем введенные данные. Ставим галочку возле созданного профиля и перезагружаем устройство.

Iphone

Введение параметров на ОС iOS выполняется так:

Особенности настройки Windows phone

Введение данных не займет много времени. Все, что нужно сделать:

В настройках найти «Передачу данных» и открыть ее.
Настроить «Точку доступа», присвоим ей адрес internet.tele2.ru .
После сохранения изменений, перезагружаем устройство и проверяем его работоспособность.

Обращение к оператору

Если у вас возникли проблемы с настройкой доступа, следует обратиться к оператору «Теле2». Существует несколько вариантов, при которых вы можете получить консультацию специалиста.

У оператора Call-центра по номеру 611 . После соединения, вам необходимо рассказать о своей проблеме и попросить менеджеров помочь.
В сервисном центре вашего города. При обращении необходимо иметь при себе паспорт. Там ваш телефон проверят и помогут настроить его в соответствии с базовыми параметрами.
На сайте «Теле2» в разделе «Помощь». Для этого нужно перейти по адресу tele2.ru/help , затем спуститься вниз страницы и выбрать «Онлайн-консультация» на сайте.

Вопросы от абонентов

Как запросить настройки Интернета?

Набрав 679. После ответа системы, выберите из представленного списка вашу модель устройства.

Возможна ли настройка Интернета через смс?

Специальной команды для запроса через отправку короткого сообщения нет. Но все настройки приходят в виде системных сообщений, которые необходимо активировать для завершения настройки.

Что делать, если настройки Интернета не пришли?

Вы можете попробовать настроить телефон вручную или же проконсультироваться у оператора, набрав 611.

Зачастую настройки приходят при первом включении sim-карты. Бывают ситуации, когда они не приходят на ваш номер или не подходят устройству. В таком случае закажите их у оператора или настройте вручную ваше устройство. В случае неудачи необходимо обратиться к операторам контакт-центра или сервисного отделения в вашем городе.

Компания Tele2 предлагает своим абонентам воспользоваться инновационной услугой под названием «Интернет не отдыхает» - подключив ее, можно пользоваться интернетом за границей в любом объеме, ведь трафик не ограничивается. Необходимо лишь своевременно на Теле2 пополнить счет банковской картой или другим способом, чтобы иметь «резерв» интернета в роуминге на несколько дней.

Подключение услуги и ее параметры

Главное преимущество «Интернет не отдыхает» от Tele2 – возможность свободного использования мобильного интернета, без заоблачных расценок на трафик и риска уйти в минус. Впрочем, в предлагаемом безлимитном интернете есть некоторые ограничения. Максимальная скорость действует только до достижения 100 Мб трафика в сутки. Для простого серфинга в сети этого вполне достаточно, тем более что речь идет о нахождении в роуминге.

Когда достигнуто пороговое значение в 100 Мб, скорость соединения существенно снижается – с максимально возможной до 128 Кбит/сек. Этого хватит для использования мессенджеров и других средств общения в интернете, для работы с электронной почтой. С наступлением следующих календарных суток скорость соединения восстанавливается до достижения очередного порога в 100 Мб.

Для управления услугой с помощью USSD-запросов необходимо использовать следующие команды:

Подключение услуги: *143*51# .
Отключение услуги: *143*50# .
Текущий статус использования: *143*5# .

Оплата за использование услуги «Интернет не отдыхает» в Теле2 взимается посуточно, стоимость каждых суток пользования интернетом в роуминге составляет 399 рублей с НДС. Если у пользователя остаются вопросы по поводу того, как на Теле2 подключить интернет , он всегда может решить их, связавшись со службой поддержки. Пока сервис действует в 26 странах мира (список на сайте Теле2), оператор обещает постепенное расширение географии.

Дополнительное предложение Tele2 в сети T-Mobile

Компания Теле2 приняла решение открыть роуминг в Чехии, в сети T-Mobile. Используя данный формат роуминга, абоненты смогут звонить в другие европейские страны и СНГ за 15 рублей в минуту. SMS и MMS будут стоить 6 рублей. Расценки на интернет – 25 рублей за 1 Мб. Чтобы уточнить все нюансы, достаточно разобраться, как позвонить оператору Теле2 – сделать это совсем не сложно.

В современном мире интернет доступен не только с домашнего ПК, ноутбука или сети WI-FI, сейчас есть возможность подключить мобильный интернет и находиться в сети в любой точке страны.

Настроить интернет на мобильном устройстве можно двумя способами:

Автоматическая настройка Интернета.
Ручная настройка Интернета.

Автоматическая настройка Интернета

Самый лёгкий, простой и удобный способ настроить мобильный интернет – это заказать автоматические настройки. Для того, чтобы заказать автоматические настройки, необходимо позвонить по бесплатному номеру 679 . При наличии в базе данных специальных настроек для вашей модели телефона, оператор сразу же оповестит вас текстовым уведомлением, в котором будет говориться, что заявка получена, а настройки будут высланы вам в течении следующих нескольких минут.

Когда вы получите все нужные параметры в авто режиме, обязательно сохраните их. Затем перезагрузите свой телефон. Проверьте что в разделе настроек по умолчанию стоит оператор Теле2. Название точки доступа (профиля) должно быть Tele2 Internet.

Ручная настройка Интернета

Установить Интернет на вашем мобильном устройстве вручную будет сложнее, чем автоматически, но если вы будете придерживаться всех заданных инструкций, то всё получиться быстро и легко. Если ваша модель телефона есть в базе данных, то мы бы советовали воспользоваться автоматической настройкой, но если её нет, тогда ознакомьтесь с инструкцией, которая указана ниже.

Найдите в своём гаджете иконку «Настройки или Параметры». Она может быть на рабочем столе или в папке с приложениями.
Нажмите на раздел «Другие сети» или «Беспроводная связь».
Нажмите на строку «Мобильные сети».
Перейдите в поле «Точки доступа».
В строке «Точки доступа» должна быть точка «Tele2 Internet», если она уже есть, то просто активируйте её и перезагрузите телефон. Если такой точки нет, то нажмите на плюсик (там можно добавить еще одну точку).
Вам откроется окно. Напишите в поле имя профиля: Tele2 Internet.
Напишите в поле APN (точка доступа): internet.tele2.ru.
Введите в поле MCC: 250.
Введите в поле MNC: 20.
Введите в поле Тип APN: default.
Введите в поле домашней страницы следующий сайт: http://m.tele2.ru.
Введите в поле прокси-сервер следующее: Выключен.
Введите в поле канал, также он может называться — тип соединения: GPRS.
Все остальные поля оставьте и не заполняйте. Нажмите на «Функции» и «Сохранить».
Еще раз посмотрите, что точка доступа (название профиля) «Tele2 Internet» и выключите, и включите телефон.

Что делать, если интернет всё равно не работает?

Вы произвели автоматическую настройку интернета или провели её вручную, строго придерживались инструкций, а интернет всё равно не работает? Есть три способа решения проблемы:

Зайти на официальный сайт оператора и оставить вопрос в форуме «Мобильный интернет», с вами свяжутся в ближайшее время и помогут решить проблему.
Обратитесь за помощью в официальный центр обслуживания Теле2 в своём городе, там вам и помогут и всё установят сами.
Сделайте клиентов 611 (звонок бесплатный), там вам также помогут настроить ваш телефон на Интернет.

В идеале, конечно, сразу обратиться в официальный центр оператора так, как после звонка, вас могут перенаправить в центр, но если у вас нет такой возможности, попробуйте написать на форум или осуществить звонок, если проблема не существенная, её быстро решат.

Новая опция для активных пользователей мобильного интернета за рубежом, за 399 руб. в сутки дают 100 МБ на полной скорости, сверх 100 МБ мобильный интернет без ограничений на скорости до 128 Кбит/с. Особенность опции в том, что такой интернет уже поближе к безлимиту. Настолько, насколько вообще можно сегодня говорить о безлимитном интернете в международном роуминге.

«Интернет не отдыхает»

Прямо скажем, кошелёк тоже не отдыхает, практически 400 руб. в сутки. Зато считать мегабайты не нужно и о мобильном интернете можно вообще не думать. Много или мало - 100 мегабайт на полной скорости? На мой взгляд, вполне достаточно даже для весьма активных потребителей. В пересчете на месяц это порядка 3 ГБ трафика, такого пакета хватает многим. Не помешает отключить автообновление программ на время поездки, неплохо также умерить свои аппетиты к онлайн-видео. Потратив 100 МБ, до конца суток пользуемся интернетом на скорости 128 Кбит/с., что тоже не является трагедией. Почти всё (кроме видео) будет работать, хоть и медленнее. Если сильно раздражает недостаточная скорость при серфинге, попробуйте браузер Opera Mini. По многим отзывам, на такой скорости даже онлайн-радио нормально работает.

Вряд ли подойдёт тем, кто в поездках много фотографирует и сразу отправляет в облако снимки, в таком режиме 100 МБ действительно «улетят» быстро. А на скорости 128 Кбит/с одно фото даже в пару МБ реально будет отправляться минут 3-5. Надо брать подходящую местную SIM-карту или терпеть с отправкой до появления доступного Wi-Fi.

Подключается USSD-командой *143*51#, отключается командой *143*50#, проверить статус опции – *143*5#. Деньги будут ежедневно списывать вне зависимости от того, пользуетесь ли вы интернетом. География тоже не влияет, списания продолжатся и в России до тех пор, пока вы опцию сами не отключите.

На сегодняшний день интернет «не отдыхает» в 26 странах: в Австралии, Австрии, Дании, Ирландии, Италии, Казахстане, Канаде, Китае, Латвии, Литве, Люксембурге, Малайзии, Нигерии, Румынии, Сингапуре, Словакии, США, Финляндии, Хорватии, Чехии, Швеции, Украине, Эстонии, Южной Корее, Японии и на острове Тайвань.

Альтернативы

Мне в этом «Интернет не отдыхает» нравится всё, кроме цены, но это вопрос предпочтений. Для многих даже 100 МБ за рубежом избыточны, однако новая опция не отменяет другие, выбор есть. Например, с опцией «Интернет за рубежом» в странах Европы и СНГ можно за 100 руб. в сутки получать 10 МБ трафика, сверх 10 МБ списывают 10 руб./МБ. Список стран:

Абхазия, Австрия, Азербайджан, Албания, Андорра, Армения, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Грузия, Дания, Джерси и Гернси острова, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Кыргызстан, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

В остальных странах дороже: плата 300 руб. в сутки, сверх 10 МБ списывают 30 руб./МБ. Разумеется, местные SIM-карты для интернета никто не отменял, просто далеко не всех устраивает дополнительная морока. Напоследок в очередной раз хочу напомнить про «закон подлости»: рассчитывая только пару раз почту проверить, мы часто «попадаем» на десятки мегабайт дорогого трафика. Кстати, про «только почту посмотреть». Уже больше года регулярно вижу чистопороднейший спам весом 4-5 МБ. В этом смысле новый «Интернет не отдыхает» выглядит привлекательно своим гарантированным отсутствием сюрпризов. С другой стороны, именно с Tele2 можно и рискнуть, у этого оператора интернет «в розницу» дёшев. Например, 25 руб./МБ в странах Европы вас вряд ли обанкротят.

Вообще, «пакетирование» мобильного интернета в роуминге за фиксированную абонентскую плату - правильное и современное решение, на которое другие операторы уже фактически перешли. В том смысле, что даже если от таких пакетов можно отказаться (можно не у всех), то от них нужно именно отказаться, и совершить это действие осознанно. При «розничной» цене мегабайта 780 руб. (не будем показывать пальцем) даже в Европе это разумно. Многие пишут, что «им лишь бы денег содрать побольше за пакеты», и в определенной мере это так. Но всё-таки основная цель - не отпугивать клиента случайными дикими тратами. С другой стороны, пакеты пакетами, а запредельные «розничные» цены на интернет тоже выглядят безобразием.